【CNMO科技音讯】近日开云kaiyun.com，有媒体在黑猫投诉平台发现，有消费者反应在洗衣机京东自营旗舰店购买的洗衣机存在质地问题，但售后处理堕入僵局。

松下洗衣机（仅浮现图）

据CNMO了解，4月19日，广州的路先生（假名）耗尽3970元购买了一台松下N1K7全自动洗衣机。使用十天内，洗衣机滚筒出现触壁局面，导致机器使命过程中剧烈浪荡和逾越。路先生关系售后后，对方浮现需派松下工程师上门检测，并以工程师提供的“检测说明注解”当作处理依据，同期明确圮绝接管第三方检测说明，情理是“独一咱们的民众了解机器”。

松下工程师上门检测后称该问题为机型大齐局面，但圮绝开具任何书面说明注解，致使浮现“我的嘴即是莽撞恶果”。售后以此为由圮绝提供措置决策，并称“工程师说机器没问题，咱们无论”。路先生尝试提供故障视频当作字据，但售后气魄签订，坚握“只看里面工程师的说明注解”。

京东客服介入后相通条件松下出具检测说明注解，并示知若通过第三方检测维权需消费者自行走法律步调，京东不予过问。路先生质疑这照旧过是“既当通顺员又当评判员”，条件退货并提议京东下架问题机型。

媒体关系松下售后时，客服证据路先生的维修记载已由专员跟进，但放手发稿未获进一步修起。